近日,華為常務董事餘承東回應了 Mate 90 系列的定價問題,他的說法是「還是非常有誠意的」。這句話在酷安等社羣平臺上流傳開來,機友們照例議論紛紛:有人算規格,有人比價格。具體的售價數字與完整訪談內容,目前來源並沒有給出更多細節,所以我們不替它補上。
但「有誠意的定價」這六個字,聽起來實在太像餐廳老闆的口氣了。
你一定遇過這種場面。走進一間小店,老闆拍著胸脯說:我們這碗牛肉麵,肉給得絕對實在。湯端上來,蒸氣先撲上眼鏡,紅燒的醬色浮著一層亮亮的牛油,酸菜的酸香混著滷包裡八角與桂皮的氣味。然後你筷子往下一撥,牛肉是三塊還是六塊,麵是團著還是散開吸飽了湯,一口下去,值不值,你的舌頭比誰都快。
誠意這種東西,從來不能只用說的。它得落在碗裡。
一份便當的誠意,是那勺不自覺多添的飯;一攤滷味的誠意,是老闆夾海帶時手腕多抖的那一下;一鍋火鍋的誠意,是湯底熬到骨頭都鬆了的白濃。反過來說,菜單寫得再漂亮,擺盤再講究,一口咬下去如果全是空虛,你心裡那句「再也不來了」,其實當場就說完了。
科技的定價也是同一回事。規格表就像菜單,發表會像試喫,最後掏錢的人心裡都有一把秤。我們先前聊過華為把雲錦紋理放進手機的那則故事,工藝放進產品裡,就像手工放進料理裡,看得見的部分人人會講,看不見的成本只有做的人知道。所以「有誠意」這三個字,說的人可以說,信不信,永遠是喫的人、用的人說了算。
下次聽到誰強調自己的東西多有誠意,你心裡可以先擺好一張桌子。等菜上齊了,筷子拿起來,一口一口試。誠意這種味道,包裝不出來,也遮不住,它只會老老實實地,出現在每一口裡。